الأسئلة الشائعة

لا ننشر أسعارًا ثابتة، لأن السعر يتوقف على الموديل والإضافات المختارة، مثل البطارية الاحتياطية أو نظام الإنعاش القلبي الرئوي (CPR) في الأسرّة، وعلى الكمية ومدينة التسليم وشروط الضمان والتركيب. أرسل إلينا الموديل والكمية والمدينة عبر نموذج طلب عرض السعر، وسنرد بعرض سعر مكتوب خلال يوم عمل واحد. أما مشاريع المستشفيات والمناقصات فتُسعَّر لكل مشروع على حدة.

يحمل مصنعنا في المدينة المنورة ترخيص مصنّع محلي من الهيئة العامة للغذاء والدواء برقم ML-2023-MD-0885، ونظام الجودة لدينا معتمد وفق أيزو ISO 13485:2016 (الشهادة رقم UKS-MDQMS-25-005، سارية حتى يناير 2027)، ويشمل نطاقها الأسرّة الطبية والأثاث الطبي وثلاجات حفظ الموتى. وتحمل المنتجات المصنّعة في المدينة المنورة علامة صنع في السعودية. ونرسل نسخاً من الترخيص وشهادة الأيزو ونشرات المنتجات لملف المورّد أو ملف المناقصة.

نعم. نحن مسجّلون لدى نوبكو في السعودية برمز المورد 401663، ومرسى علينا 33 بندًا ضمن الاتفاقية الإطارية NPT0027-24، منها السريران الكهربائيان F5 (MLH-01) وSantron (MLH-01S) وطاولتا الفحص MLC-05 وMLC-02. أما الموديلات خارج الاتفاقية، مثل Santron Pro، فتُورَّد بالشراء المباشر أو عبر المناقصات. كما نورّد لوزارة الصحة السعودية والشؤون الصحية بالحرس الوطني، وفي مصر لوزارة الصحة وهيئة الشراء الموحد.

لا. نورّد وحدات مفردة لعيادة أو لعائلة، ومشاريع مستشفيات كاملة تضم مئات الأسرّة من التشكيلة نفسها. وتتحسّن الأسعار مع زيادة الكمية، وتُسعَّر كميات المشاريع أو المناقصات لكل طلب على حدة لا من قائمة أسعار ثابتة. أرسل لنا الموديل والكمية لعرض سعر مكتوب.

التكوينات القياسية المتوفرة في المخزون تُشحن خلال أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. أما الكميات المصنّعة حسب الطلب لقسم كامل أو مشروع مستشفى فتستغرق عادةً من 6 إلى 10 أسابيع من تأكيد الطلب، حسب الحجم والتشطيب. ونؤكد تاريخاً محدداً كتابةً مع كل عرض سعر — ولا نعطي مدىً تقريبيًا ثم نمدّده.

نعم. يمكن تعديل لون التنجيد ونوع الحواجز الجانبية ومقاس العجلات ومواصفة المرتبة والعلامة التجارية في المصنع قبل الشحن. وإذا اختلفت متطلبات المناقصة عن تشكيلتنا القياسية، أرسل لنا المواصفة الفنية وسنؤكد كتابياً ما يمكننا تصنيعه.

نعم. يشمل التسليم التجميع والتموضع داخل القسم وجلسة تسليم لطاقم التمريض والهندسة الطبية تغطي التشغيل والتنظيف والفحوصات الدورية. ولا توجد رسوم منفصلة للتركيب القياسي، وتتولى فرق الخدمة التابعة لنا في المملكة العربية السعودية ومصر أعمال الضمان.

سنتان على الهيكل والآلية، وسنة واحدة على المكونات الكهربائية والمحركات، ضد عيوب التصنيع في ظروف الاستخدام الطبيعي في المستشفيات. وتتولى فرق الخدمة التابعة لنا في المملكة العربية السعودية ومصر أعمال الضمان بنفسها دون طرف ثالث.

نحن. بصفتنا الشركة المصنّعة، نتولى صيانة منتجات HOSPIcare بفرقنا الخاصة في المملكة العربية السعودية ومصر دون وسيط. وتُحفظ قطع الغيار محليًا وتُشحن من داخل المنطقة، وتبقى متوفرة لمدة 10 سنوات على الأقل بعد توقف إنتاج أي موديل. ولأن الأسرّة تُصنع في المدينة المنورة ومدينة بدر ولا تُستورد، فلا يوجد مستورد بينكم وبين المصنع.